Advenant la non-satisfaction de la part du client, la marchandise peut être retournée dans les 14 jours suivant la date d’achat, à condition que le produit n’ait jamais été utilisé ni installé sur un véhicule.

Si l'annulation se fait avant le traitement de la commande et la livraison, aucun coût ne sera chargé au client. Sinon le client devra assumer les frais de retour de la marchandise et les risques qui y sont associés.

Le client doit aviser son détaillant AD Pneus d'un retour de marchandise en téléphonant au numéro apparaissant sur la facture.

AD Pneus assume les coûts de livraison advenant le cas d'une erreur dans la marchandise livrée ou si celle-ci est défectueuse.

Une commande refusée lors de la livraison est soumise aux mêmes conditions qu’un retour de marchandise.

Les articles retournés devront être dans un état de revente ainsi que dans l'emballage d'origine.